Chính Sách Đổi Trả – Bảo Hành

🛡️ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM 🛡️

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng nhất cùng với dịch vụ hỗ trợ minh bạch và nhanh chóng. Vui lòng tham khảo chi tiết chính sách Bảo hành và Đổi trả dưới đây:

---

I. 📦 Đối với Sản phẩm MUA (Bán lẻ)

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả và bảo hành các sản phẩm được mua theo các điều kiện sau:

1. Chính sách Đổi trả (Trong 3 ngày đầu)

• Thời gian áp dụng: Sản phẩm được đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng thành công.
• Điều kiện đổi trả: Chỉ áp dụng nếu sản phẩm xảy ra lỗi kỹ thuật do Nhà Cung Cấp (NCC) hoặc lỗi sản xuất.
• Chi phí: Toàn bộ chi phí phát sinh cho việc đổi trả hàng lỗi do NCC sẽ do Shop chịu hoàn toàn.

2. Chính sách Bảo hành và Sửa chữa (Sau 3 ngày)

• Thời gian áp dụng: Sau 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, sản phẩm sẽ được chuyển sang chế độ Hỗ trợ Sửa chữa và Bảo hành.
• Hỗ trợ: Sản phẩm sẽ được hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa miễn phí lỗi kỹ thuật.
• Phí phát sinh: Trong trường hợp việc sửa chữa phát sinh thay thế linh kiện mới hoặc có thay đổi cấu trúc/linh kiện, có thể thu phí tương ứng với giá trị linh kiện và công thay thế.

3. Điều kiện Ngoại hình Bắt buộc

Để đảm bảo quyền lợi đổi trả và bảo hành, sản phẩm phải đáp ứng nghiêm ngặt các điều kiện sau:

• Sản phẩm phải còn nguyên hộp (nguyên box).
• Sản phẩm phải ở trong trạng thái hoàn toàn nguyên vẹn, không có bất kỳ vết trầy xước, nứt vỡ hay dấu hiệu can thiệp, hư hỏng vật lý nào từ phía người dùng.

---

II. 🏷️ Đối với Sản phẩm THUÊ (Dịch vụ cho thuê)

Chúng tôi đảm bảo chất lượng sản phẩm cho thuê tại thời điểm giao nhận:

• Thời gian áp dụng: Sản phẩm được đổi trả ngay lập tức tại thời điểm giao nhận.
• Điều kiện đổi trả: Áp dụng nếu sản phẩm:
  • Sai hàng, sai mẫu so với đơn đặt hàng.
  • Bị lỗi kỹ thuật (không hoạt động, hoạt động không đúng chức năng).
  • Không ở trạng thái nguyên vẹn (bị bể, gãy, thiếu phụ kiện).
• Chi phí: Toàn bộ chi phí phát sinh cho việc đổi trả hàng lỗi/sai sót do Shop sẽ do Shop chịu hoàn toàn.

---

III. 🤝 Trách nhiệm Chi phí Đổi trả Hàng lỗi

Chúng tôi cam kết:

• Trong trường hợp hàng bị lỗi do lỗi của Shop (lỗi NCC, sai mẫu, không nguyên vẹn khi thuê), Shop sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển cho quá trình đổi trả hàng.

---

Lưu ý: Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Shop ngay lập tức khi phát hiện lỗi hoặc sự cố để được hỗ trợ kịp thời và nhanh chóng nhất.